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【 安心購買保證 】

全網站購物皆享有商品【七天鑑賞期】退貨權益，若收到的商品有任何瑕疵問題，請於收到商品的隔日起算7日(含例假日)於官網提出退貨申請，逾期恕不受理。請先確認商品無使用痕跡（鞋類商品無落地使用，無異味），如果是鞋類商品煩請將商品包裝完善，請勿直接在鞋盒外黏膠帶，破壞外盒形同自行造成產品瑕疵，會導致無法退貨請特別注意。

消費者應有的退貨權益與義務如下：

【 消費者保護法 】

消費者享有商品貨到後七天鑑賞期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退購者，請於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。

「鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 

商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨退款。

為避免影響您的退貨權益，請體諒上述聲明並確保符合退貨退款權益。

【 退/換貨申請說明 】

1. 於牧田官網購買商品「只退不換」。
但如果家裡附近有牧田實體門市，可前往各實體門市辦理退換貨。前往實體門市前，請透過LINE先通知客服人員您要換貨以及告知你要前往的【門市】與【要換的款式與尺寸】，以確保門市有貨讓您更換。
如果無法到門市換貨時：
於七日鑑賞期內於牧田官網辦理線上退貨後，請重新訂購您需要的商品，以縮短您收到商品的時間。

2. 退貨商品請用任意外袋或外箱包裝好，以避免送貨過程中損壞商品及原包裝。請勿將寄送單據或膠帶直接黏貼在鞋盒上，若因未妥善包裝，或直接將寄送單據黏貼在鞋盒上導致鞋盒受損，破壞外盒形同自行造成產品瑕疵，會導致無法退貨請特別注意。
若欲退貨商品是由網站活動而組套出售的促銷商品，則需全套退回，不得單件退回。同時需連原包裝盒、發票、出貨明細、贈品等隨附文件一併寄回。若贈品未隨退貨寄回，將以贈品在官網售價，扣除後將餘額退還給消費者。

3. 請於包裝上附上您的姓名，手機號碼，訂單編號以便查詢訂單。

4. 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性)，原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益，缺乏完整性之商品將無法再次販售，恕無法退貨 （瑕疵品除外)。

5. 請於包裝上附上您的姓名，手機號碼，訂單編號以便查詢訂單。

6. 如購買的商品屬貼身衣物，如襪子、鞋墊等個人衛生相關用品，除拆封後發現為瑕疵品，否則恕無法提供退換貨服務。

【 退貨流程 】

1.宅配人員會前往您指定的地點，收取您要退貨的商品。

2. 我司倉庫收到您退回的商品後，將由品管人員檢查商品狀況。

3. 確認商品狀況無誤之後會立即處理您的退款，退款流程約7-14個工作天。

4. 請注意：若一次購買多雙達到免運門檻，但在退貨後，款項金額未達免運門檻時，恕僅能退回商品價格，配送商品時酌收之運費將不予退回。

5. 台灣以外地區不適用鑑賞期相關規定，但若因商品本身瑕疵，木田工作安全鞋專賣店仍會負責退貨退款。

【 其他注意事項 】
會員訂購後若大量退貨，造成作業上之困擾，牧田工作安全鞋有權取消出貨。會員於一個月內退貨四次以上,系統將自動暫停您帳號購物的權利， 待釐清原因後再行開放您購物的權利，敬請見諒。退貨時，退款帳號若提供郵局帳號則不收取任何退款手續費；若提供非郵局帳號則統一收取15元跨行轉帳費。

【 建議與回饋 】
有任何建議歡迎傳訊息到Line客服或是FB粉絲團，我們會努力改善，之後選購的客人也能因此受益，再次感謝您的支持與鼓勵。